ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และมักจะเกิดขึ้นในที่ทำงาน แต่ในชีวิตส่วนตัวด้วยความช่วยเหลือจากขัดแย้งกลยุทธ์การแก้ปัญหาสามารถเหนือกว่าบุคคลหรือองค์กรและลดผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์จากความขัดแย้งนั้น
ความสามารถในการแก้ไขความขัดแย้งในทางบวกเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่เพิ่มมูลค่าในระดับบุคคลเมื่อมีความขัดแย้งเกิดขึ้นการรักษาอารมณ์ของคุณภายใต้การควบคุมและวิเคราะห์การดูแลที่สำคัญที่สุดที่อยู่เบื้องหลังความขัดแย้งจะเป็นช่องทางแก้ปัญหาความขัดแย้งในวิธีที่คุณชนะ/ชนะสำหรับทั้งคุณและอีกฝ่ายหรือบุคคลอื่นจะพบ
ดังนั้นหากคุณต้องการที่จะเข้าใจว่าโซลูชันความขัดแย้งคืออะไรและคุณสามารถทำสิ่งนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพในสถานการณ์มืออาชีพและส่วนบุคคลที่แตกต่างกันข้อความนี้จะช่วยให้คุณทำเช่นนั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพก่อนอื่นมาเริ่มกันด้วยวิธีการแก้ปัญหาความขัดแย้งแล้วเราจะดำน้ำลึกลงไป-
สารบัญ
โซลูชันความขัดแย้งคืออะไร?
เมื่อเราเดินผ่านเส้นทางแคบ ๆ ของชีวิตมนุษย์เราทุกคนเจอความขัดแย้งที่พยายามทำให้เราแตกต่าง
ตอนนี้โลกกำลังกลายเป็นสิ่งที่ข้ามการแข่งขันและเกณฑ์ที่จะเอาชนะทักษะของกันและกันการแก้ปัญหาความขัดแย้งได้กลายเป็นสิ่งสำคัญความขัดแย้งเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตและผ่านความขัดแย้งที่แตกต่างกันเหล่านี้เราเรียนรู้ที่จะทำการตัดสินใจที่ถูกต้องซึ่งจะส่งผลกระทบต่อเราอย่างยั่งยืน
การแก้ปัญหาความขัดแย้งสามารถกำหนดได้อย่างง่ายดายเป็นวิธีที่เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการซึ่งสองฝ่ายขึ้นไปที่เกี่ยวข้องเกือบจะแก้ไขข้อขัดแย้งของพวกเขาโดยปกติแล้วฝ่ายที่เกี่ยวข้องจะมีการจัดการที่ดีต่อสุขภาพและสงบสุขซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อทุกคนและยุติข้อพิพาทที่เพิ่มขึ้น
ในรูปแบบที่ง่ายที่สุดโซลูชันความขัดแย้งต้องผ่านขั้นตอนพื้นฐานหกขั้นตอน:
- อารมณ์
- ฟังและยอมรับ
- ได้รับอนุญาตและพูด
- ข้อตกลงการสมัคร
- ทำงานเกี่ยวกับการแก้ปัญหา
- ปิดและตกลงที่จะปล่อยไป
เหตุใดการแก้ปัญหาความขัดแย้งจึงสำคัญ?
สิ่งที่อาจเป็นสาเหตุของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นใหม่หรือไม่เห็นด้วยมันเป็นสิ่งสำคัญเสมอที่จะนำสิ่งต่าง ๆ เข้าแถวแทนที่จะเดินออกไปและเลิกทำสิ่งต่างๆ
สาระสำคัญของความสัมพันธ์ทุกอย่างไม่ว่าจะเป็นความสัมพันธ์ส่วนตัวหรืออาชีพอยู่ในความดีที่ใครบางคนสามารถต้านทานการทดลองและการทดลองที่เปิดเผยชีวิตกับเราแทนที่จะทิ้งสิ่งที่ไม่ได้รับการยกเว้น
เราแต่ละคนเผชิญกับความขัดแย้งในชีวิตประจำวันของเราหากมีใครเริ่มทำงานในไฟล์ทีมมันเป็นความขัดแย้งแบบตัวต่อตัวในรูปแบบใด ๆ ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้จากการนั่งสมาธิเกี่ยวกับข้อพิพาทที่รุนแรงระหว่างเพื่อนร่วมงานจนถึงการจบลงด้วยความขัดแย้งส่วนบุคคลที่เพิ่มขึ้นสิ่งนี้ได้กลายเป็นเรื่องธรรมดามากที่จะเจอ
ในโลกที่ทุกคนทำงานในวัฏจักรของชีวิตที่การแข่งขันและการกำหนดเวลาเป็นทุกสิ่งที่ต้องได้รับการดูแลโดยมีทักษะการแก้ปัญหาความขัดแย้งที่สมบูรณ์แบบมีความสำคัญอย่างยิ่ง
เท่าที่คุณต้องการใช้ชีวิตและทำงานในโลกยูโทเปียปราศจากความขัดแย้งความเป็นจริงแนะนำเป็นอย่างอื่นมันเป็นส่วนสำคัญของชีวิตสาธารณะและชีวิตส่วนตัวของเราในแง่หนึ่งสิ่งเหล่านี้มีความขัดแย้งมากมายเกลื่อนไปด้วยวิธีที่ช่วยให้เรากระชับทักษะของเราเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ความขัดแย้งจึงสามารถนิยามได้ว่าเป็นส่วนหนึ่งที่มีสุขภาพดีในชีวิตของเรามันช่วยให้เราทั้งคู่ยืนขึ้นเพื่อความเชื่อของเราและเพื่อหลีกทางให้เกิดการประนีประนอมเล็ก ๆ น้อย ๆ ในกรณีที่จำเป็น
ในระยะสั้นการแก้ปัญหาความขัดแย้งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราแต่ละคนที่จะเรียนรู้เข้าใจและผ่าน
เพื่อให้เข้าใจว่าการแก้ปัญหาความขัดแย้งนั้นลึกซึ้งยิ่งขึ้นเราต้องผ่านสิ่งต่าง ๆ ก่อนประเภทของความขัดแย้งที่มักเกิดขึ้น
ความขัดแย้งประเภทใดที่เกิดขึ้นได้?
ในสำนักงานของเราหรือที่สถานที่ทำงานของเราความขัดแย้งประเภทต่าง ๆ อาจเกิดขึ้นระหว่างเพื่อนร่วมงานจาก บริษัทความขัดแย้งทั่วไปบางส่วนอยู่ด้านล่าง:
- ความขัดแย้งสามารถเกิดขึ้นได้มากที่สุดระหว่างเพื่อนร่วมงานที่ทำงานในโครงการเดียวกันนอกจากนี้ยังสามารถเกิดขึ้นระหว่างหัวหน้างานและผู้ใต้บังคับบัญชาหรืออาจระหว่างผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าหรือลูกค้าที่มีศักยภาพ
- นอกจากนี้ยังอาจมีความขัดแย้งระหว่างกลุ่มคนที่ทำงานร่วมกันเช่นทีมผู้บริหารหรือกำลังแรงงานนอกจากนี้ยังสามารถเกิดขึ้นระหว่างแผนกต่างๆ
สถานการณ์ที่การแก้ปัญหาความขัดแย้งเป็นสิ่งสำคัญ
บ่อยครั้งที่ผู้คนถูกล่อลวงในข้อผิดพลาดทางอารมณ์หรือความรู้ความเข้าใจบางอย่างที่ทำให้เราขังอยู่ในขอบเขตของความขัดแย้งที่เพิ่มขึ้น
ดังนั้นจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเราในฐานะบุคคลที่จะคุ้นเคยกับปัจจัยทางอารมณ์ในอนาคตทั้งหมดหรือปัจจัยทางปัญญาที่สามารถนำไปสู่ความขัดแย้งทำให้การแก้ปัญหาความขัดแย้งเป็นกระบวนการที่จำเป็น
สถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุดบางอย่างที่ใช้ประโยชน์จากทักษะของเราสำหรับการแก้ปัญหาความขัดแย้งของความสำคัญสูงสุดตามที่ระบุไว้ภายใต้:
1. การตีความที่น่าสนใจของตนเองเกี่ยวกับสิ่งที่ยุติธรรมและสิ่งที่ไม่ได้
บ่อยครั้งที่ปรากฏว่าสถานการณ์ของการประเมินสิ่งที่ควรจะยุติธรรมและไม่ประเมินโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ที่เห็นแก่ตัวของเราเท่านั้น
หากมีใครเผชิญหน้ากับสถานการณ์ดังกล่าวปรากฏว่าสถานการณ์ได้รับการประเมินโดยให้ความสำคัญกับตัวเองเท่านั้นซึ่งแน่นอนว่าผิดหากทุกคนทำมันจะนำไปสู่ความขัดแย้งระหว่างบุคคลทันทีทำให้การแก้ปัญหาความขัดแย้งเป็นกระบวนการที่จำเป็น
2. ความประมาท
แม้ว่าความไว้วางใจจะเป็นคุณภาพที่ต้องการในผู้คน แต่การกู้คืนถือเป็นสิ่งที่ไม่พึงประสงค์โดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์หรือสถานที่ที่อยู่ผู้คนมักจะดูเหมือนจะนำไปสู่ความคาดหวังที่เร่งรีบและไม่สมจริงในหัวของผู้คน
ผู้โต้เถียงอาจจะประมาทของพวกเขาและมักจะเผชิญหน้ากับสถานการณ์ที่พวกเขาดูเหมือนจะล้มเหลวอย่างน่าสังเวชบ่อยกว่านั้นคนเหล่านี้ดูเหมือนจะก่อให้เกิดความขัดแย้งที่ไม่จำเป็น
3. หลีกเลี่ยงความขัดแย้ง
บ่อยครั้งที่เราสามารถรู้สึกได้ว่าอารมณ์เชิงลบเช่นความทุกข์หรือความกลัวทำให้เราหดหู่และในความพยายามที่จะก้าวข้ามความขัดแย้งที่เกิดขึ้นฝ่ายต่าง ๆ ก็พบว่าปราบปรามพวกเขา
โดยการทำเช่นนี้พวกเขาโดยทั่วไปหวังว่าความรู้สึกของพวกเขาจะหายไปเมื่อเวลาผ่านไป แต่ไร้ประโยชน์อย่างไรก็ตามหลังจากผ่านไประยะหนึ่งสถานการณ์ก็แย่ลงมากขึ้นและการแก้ปัญหาความขัดแย้งดูเหมือนจะเป็นวิธีที่มีความหวังเพียงอย่างเดียว
ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในการแก้ปัญหาความขัดแย้ง
กระบวนการแก้ปัญหาความขัดแย้งทั้งหมดนั้นค่อนข้างเข้าใจและนำไปใช้งานได้ง่ายโดยทั่วไปแล้วมันไปทีละขั้นตอนตามที่ระบุไว้ด้านล่าง:
- การรับรู้ของคู่กรณีที่เกี่ยวข้องว่ามีความขัดแย้งความขัดแย้งปัญหาหรือปัญหาและสิ่งนี้จะต้องได้รับการแก้ไข
- ข้อตกลงร่วมกันระหว่างคู่สัญญาที่เกี่ยวข้อง (สองหรือมากกว่า) เพื่อจัดการกับความขัดแย้งที่เกิดขึ้นใหม่ในวิธีที่ดีต่อสุขภาพและสงบสุขโดยใช้ความพยายามอย่างเพียงพอในการหาวิธีการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ
- แต่ละฝ่ายที่เกี่ยวข้องจะต้องใช้ความพยายามอย่างมีนัยสำคัญในการทำความเข้าใจตำแหน่งหรือมุมมองของอีกฝ่ายหรือบุคคลอื่น
- การลดความรู้สึกด้านลบที่เพิ่มขึ้นอย่างมากโดยการคัดกรองและระบุการเปลี่ยนแปลงในทัศนคติหรือรูปแบบพฤติกรรมรวมถึงวิธีการที่ได้รับเพื่อให้สิ่งต่าง ๆ ทำงานในกรณีของทั้งสองฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
- การรับรู้ถึงภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นสามารถนำไปสู่การสร้างความขัดแย้ง
- การแทรกแซงที่เหมาะสมสามารถทำได้โดยบุคคลที่สามเช่นตัวแทนของทรัพยากรมนุษย์หรือผู้จัดการที่ทำงานในระดับที่สูงขึ้นเพื่อนั่งสมาธิและแก้ไขความขัดแย้ง
- ความปรารถนาในอนาคตในหัวหน้าทั้งสองฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับการประนีประนอมตามความต้องการของกันและกัน
- ตามแผนข้อตกลงการตัดสินได้ข้อสรุปเพื่อจัดการกับความขัดแย้งที่เพิ่มขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ
- การติดตามอย่างมีสติของผลกระทบในอนาคตของข้อตกลงสำหรับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ
- ต้องคำนึงถึงวินัยที่ถูกต้องหรือในบางกรณีการเลิกจ้างครั้งสุดท้ายของการเลิกจ้างพนักงานที่สามารถคัดค้านรูปแบบของความพยายามใด ๆ ที่สามารถทำให้เกิดความขัดแย้งที่เกิดขึ้นได้
ทักษะการแก้ปัญหาความขัดแย้งประเภทใดคืออะไร?
ในกรณีที่เราสงสัยว่าการแก้ปัญหาที่ถูกต้องของสถานการณ์ที่ขัดแย้งกันนั้นขอแนะนำให้ผ่านข้อเท็จจริงด้านล่าง
โดยการทำความเข้าใจประเด็นเหล่านี้ที่กล่าวถึงและดำเนินการตามนั้นจะสามารถลบความขัดแย้งออกจากวิถีชีวิตของพวกเขาปัจจัยสำคัญต่าง ๆ ที่ก่อให้เกิดสาระสำคัญของทักษะการแก้ปัญหาความขัดแย้งมีดังนี้:
1. อย่าข้ามเพื่อป้องกันตัวเอง
ผู้คนมักจะพบวิธีที่สะดวกสบายที่สุดจากความขัดแย้งโดยการกระโดดเข้าสู่การป้องกันของคุณเองผู้คนนำเสนอตัวเองเป็นคนที่ตาบอดต่อมุมมองของอีกฝ่ายวิธีคิดเช่นนี้จะทำให้ความขัดแย้งแย่ลงเท่านั้น
ขอแนะนำให้ประเมินสถานการณ์จากทุกมุมมองที่เป็นไปได้ก่อนที่จะสรุปข้อสรุปแม้ว่าจะไม่เห็นด้วยกับบุคคลอื่น แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญเสมอที่จะต้องพิจารณาว่าคนอื่นคิดหรือเชื่ออะไร
สิ่งนี้จะช่วยในการทำงานร่วมกันซึ่งทั้งสองฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งจะมีสถานการณ์ที่ชนะ/ชนะหลังจากการแก้ปัญหาความขัดแย้ง
2. หลีกเลี่ยงการชี้นิ้วมือ
มันจะต้องจำไว้ว่าการเปลี่ยนไปใช้ด้านการโจมตีจะส่งผลให้เกิดความประทับใจเชิงลบและทางออกสุดท้ายที่สิ้นหวังที่เป็นไปได้
เราไม่ควรตำหนิคนอื่นว่าพวกเขาไม่สามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้คนกลัวที่จะแสดงความคิดเห็นได้อย่างอิสระ
วิธีที่ดีที่สุดในการใช้โซลูชันความขัดแย้งคือให้ทุกคนแสดงการโต้แย้งของเขาหรือเธอโดยไม่ถูกรบกวนนิ้วที่ฉลาดสามารถทำให้สิ่งต่าง ๆ ร้ายแรงขึ้นซึ่งสามารถแก้ไขได้ง่ายนั่นคือเหตุผล;อย่าทำสิ่งต่าง ๆ เช่นนี้ถือเป็นทักษะที่จำเป็นสำหรับการแก้ปัญหาความขัดแย้ง
3. ฟังก่อนแทนที่จะแสดงคุณ
การฟังอย่างระมัดระวังถึงสิ่งที่คนอื่นพูดว่าเป็นวิธีสำคัญที่ต้องใช้ในการจัดตั้งพระเจ้าตัวจริงโดยการฟังคุณจะได้รู้จักบุคคลและมุมมองของเขาก่อนที่เขาจะลงมือทำ
ดังนั้นจึงจำเป็นที่จะต้องให้บุคคลอื่นวางตำแหน่งของเขาให้เป็นอิสระและต่อเนื่องการฟังเป็นหนึ่งในทักษะที่สำคัญที่สุดในการแก้ไขความขัดแย้ง แต่เราไม่ควรเข้าใจว่าคุณต้องประนีประนอมมุมมองของคุณแม้ว่าคุณจะถูก
การฟังจะช่วยให้คุณเข้าใจสถานการณ์ที่จะนำคุณไปสู่การแสดงความคิดของคุณในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสร้างความมั่นใจและมีสุขภาพดีขึ้นเพื่อให้ฝ่ายอื่น ๆ ฟังคุณและพยายามแก้ไขความขัดแย้ง
4. รักษาน้ำเสียงที่สงบ
การแก้ปัญหาความขัดแย้งไม่ได้เกิดจากความโกรธและน้ำตาไหลออกมาจากการหลบหนี
ผู้คนจะต้องสงบและเงียบสงบขณะที่พวกเขาจัดการกับสถานการณ์ที่ขัดแย้งกันไม่ว่าสถานการณ์จะน่ารำคาญโกรธหรือกลับใจแค่ไหนเราก็ไม่ควรปล่อยให้อารมณ์ของพวกเขาพูดเมื่อจัดการกับความขัดแย้ง
เตรียมตัวล่วงหน้าเพื่อให้สามารถรับมือกับคู่ต่อสู้ของคุณได้โดยไม่ปล่อยให้อารมณ์ของพวกเขาทำงานฟรีเป็นส่วนสำคัญของทักษะการแก้ปัญหาความขัดแย้งด้วยน้ำเสียงที่สงบคุณสามารถปล่อยให้อีกฝ่ายเข้าใจตำแหน่งของคุณและคุณจะสามารถควบคุมจุดที่มีเหตุผลได้เสมอ
5. เต็มใจที่จะหลีกเลี่ยงการประนีประนอม
ขึ้นอยู่กับสถานการณ์เราต้องหลีกทางสำหรับการประนีประนอมเล็ก ๆ ที่นี่และที่นั่น
มีความยืดหยุ่นในการประเมินสถานการณ์ที่แตกต่างกันและจัดการกับพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านการประนีประนอมเล็ก ๆ น้อย ๆ และเป็นเรื่องเล็กน้อยเป็นสิ่งจำเป็นจำเป็นต้องมีความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับสถานะของกิจการโดยปล่อยความรู้สึกและความภาคภูมิใจของใครบางคน
คุณอาจต้องเผชิญกับความขัดแย้งหลายประการที่จุดแข็งและปัจจุบันการตัดสินใจจากบุคคลที่จะชนะความขัดแย้งสิ่งนี้สามารถนำไปสู่สถานการณ์การชนะ/การสูญเสียและคุณต้องเข้าใจว่าคุณต้องแข่งขันหรือต่อสู้หรือประนีประนอมเพื่อแก้ปัญหาความขัดแย้งที่มีประสิทธิภาพ
6. อย่าพูดเบื้องหลังผู้คน
แม้ว่าเราในฐานะมนุษย์มักจะแสดงความรู้สึกของเราโดยการแบ่งปันพวกเขากับผู้อื่น แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้แน่ใจว่าเราไม่ได้เป็นอันตรายต่อความเคารพของผู้อื่น
มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเคารพความเป็นส่วนตัวของผู้คนและดังนั้นจึงไม่อยู่ด้านหลังของพวกเขาเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับพวกเขา
มันจะช่วยให้คุณต้องเผชิญกับกรณีที่มีความขัดแย้งน้อยลงกับบุคคลเดียวกัน
นี่คือวิดีโอของการตลาด 91 เกี่ยวกับโซลูชันความขัดแย้ง
ความคิดสุดท้าย!
แม้ว่าความขัดแย้งจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ก็ไม่สามารถควบคุมหรือแก้ไขได้เพื่อไม่ให้จัดการกับความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องรู้ข้อ จำกัด และข้อ จำกัด ของใครบางคน
ไม่ควรลืมว่าแม้ในระหว่างกระบวนการแก้ปัญหาความขัดแย้งพวกเขาสามารถรู้สึกขาดความไว้วางใจในตัวเองหรือการแทรกแซงของพวกเขาในสถานการณ์เช่นนี้จะต้องจำไว้เสมอว่ามันก็โอเคที่จะก้าวถอยหลังและในทางกลับกันก็มีส่วนร่วมกับผู้ไกล่เกลี่ยที่ผ่านการฝึกอบรมเพื่อแก้ไขปัญหาในวิธีที่ดีกว่า
กระบวนการสำหรับการแก้ปัญหาความขัดแย้งบางครั้งอาจทำให้หงุดหงิด แต่การใช้ทักษะที่กล่าวถึงข้างต้นสำหรับการแก้ปัญหาความขัดแย้งจะช่วยให้คุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ยิ่งไปกว่านั้นการฟังที่กระตือรือร้นความฉลาดทางอารมณ์ความอดทนความเป็นบวกความเป็นกลางและการสื่อสารแบบเปิดเป็นลักษณะส่วนบุคคลบางอย่างที่ถือว่ามีประสิทธิภาพมากเมื่อแก้ปัญหาความขัดแย้ง
ในที่สุดเราหวังว่าคุณจะเข้าใจว่าการแก้ปัญหาความขัดแย้งคืออะไรและทักษะการแก้ปัญหาความขัดแย้งที่สำคัญคืออะไรที่สามารถช่วยคุณในสถานการณ์ความขัดแย้งต่างๆ
คุณคิดอย่างไรกับประสิทธิภาพของทักษะในการแก้ปัญหาความขัดแย้งที่แบ่งปันในโพสต์?คุณต้องการเพิ่มทักษะอื่น ๆ เพื่อแก้ไขความขัดแย้งหรือไม่?จากนั้นแบ่งปันในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง
คุณชอบข้อความนี้หรือไม่?ดูซีรี่ส์เต็มในควบคุม